Geachte heer Heemskerk, 

Dank voor uw nadere e-mail van 25 mei jl. over ons groente- en fruitonderzoek; we hebben deze inmiddels besproken met de intern betrokkenen. Laat ik voorop stellen dat wij ons uw teleurstelling wel enigszins kunnen voorstellen; de AGF-detailhandel had op basis van het vertrouwen in haar eigen product(en) kennelijk graag betrokken willen worden in ons onderzoek. Opzet en omvang van onze test lieten dat echter niet toe, zowel qua organisatie als qua budget. Dat is een altijd moeilijke keuze waar wij ons vaker voor gesteld zien bij onze werkzaamheden. Maar het is ook een keuze die wij als Consumentenbond uiteraard gerechtigd zijn te maken, zoals ook in jurisprudentie is vastgesteld (mits uiteraard het onderzoek zelf zorgvuldig wordt uitgevoerd, maar dat is in dit geval niet het onderwerp van discussie).  

Dat leidt ons ook tot de conclusie dat er geen aanleiding is om de betreffende publicatie van onze website te verwijderen. En al evenmin om de door u gevraagde rectificatie te plaatsen cq. te verspreiden via een persbericht; immers, van feitelijke onjuistheden in onze publicatie is geen sprake en voor reclame-activiteiten van derden kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden. De scope van ons onderzoek is inmiddels nader verduidelijkt op onze website en werd ook in het artikel in de Consumentengids al expliciet vermeld.  

Tot zover deze reactie.  

Met vriendelijke groet,

Hoofd Onderzoek Gezond Leven

Tweede schrijven vanuit ADN richting de Consumentenbond

Geachte mevrouw...., 

Bedankt voor het doorgeven van de onderstaande informatie. Echter, moet ik constateren dat het toevoegen van één enkel zinnetje onderaan het artikel weinig effect oplevert. Uiteindelijk is het kwaad al geschied en kon ik afgelopen vrijdag de eerste radioreclame van de Lidl al beluisteren. De publicatie heeft bij onze achterban (terecht) tot grote verontwaardiging en woede geleid. Hoewel er van onze kant een tegenbericht is uitgegaan, wordt dit maar op kleine schaal overgenomen en is dit dus slechts een druppel op een gloeiende plaat. 

Naast alle bezwaren die ik tegen het onderzoek heb (zeker nu ik de inhoud van het onderzoek inmiddels ook ken), heb ik nog steeds grote moeite met de 'kop van jullie artikel op de website: "Albert Heijn, Lidl en de markt verkopen beste groenten en fruit". Deze titel is misleidend en naar alle waarschijnlijkheid onjuist. 

Zoals eerder aangegeven is het leed al geleden. Onze achterban (de groente- en fruitspeciaalzaken) lijden schade door de publicatie van de Consumentenbond. De omvang van deze schade laat zich moeilijk inschatten, maar dat schade geleden wordt is een feit. Zeker wanneer de uitslag van jullie onderzoek breed wordt uitgemeten door de desbetreffende 'winnaars', waarvan we inmiddelsweten dat de Lidl hier dankbaar gebruik van maakt.  

Mijn nadrukkelijke verzoek/eis aan de Consumentenbond is om in ieder geval het artikel in zijn geheel van de website af te halen of anders de tekst volledig aan te passen. Daarnaast verwacht ik dat de Consumentenbond een rectificatie met betrekking tot dit item plaatst. Deze rectifiactie dient te worden verstuurd als zijnde persbericht via de bij u bekende kanalen.  

Graag zou ik zelf aan het woord willen komen in deze rectifiactie. Een andere optie is om een ingezonden brief van mijn hand te plaatsen op, zowel de website, alswel in de aankomende uitgave van uw blad 'Consumentengids'. De betreffende rectificatie wil ik graag vooraf ter inzage, alvorens deze wordt gepubliceerd.  

Zoals aangegeven kan het een en ander helaas niet meer worden teruggedraaid. Middels dit schrijven wil ik de Consumentenbond nog de gelegenheid bieden om iets terug te doen voor de geleden schade van mijn achterban. Ik verneem graag spoedig uw reactie.  

Mark Heemskerk
Directeur